Klachten

Ons team werkt dag in dag uit hard om jou de beste producten en service aan te bieden. Wij hopen jouw shopervaring hierdoor zo fijn mogelijk te maken en je naar tevredenheid te helpen. Mocht je niet tevreden zijn met jouw bestelling of het contact dat je met ons hebt gehad, dan kan je een klacht indienen. Je kunt jouw klacht zowel telefonisch als via de mail indienen. Het klantenservice team zal dan samen met jou zoeken naar een geschikte oplossing.

We zijn zowel telefonisch als via e-mail bereiken. Van maandag tot en met vrijdag tussen 8:00 uur en 17:00 uur helpt ons team jou graag verder.

Chat: ma - vr, 8.00 uur - 17.00 uur
E-mail: info@werenutsabout.com

Onze klachtenafhandeling

Wij streven ernaar om jouw klacht zo snel mogelijk in behandeling te nemen en terug te koppelen met een gepaste oplossing. Wij hopen jouw klacht binnen enkele werkdagen beantwoord te hebben. Mocht jouw klacht erg complex zijn, dan nemen wij hier graag de tijd voor. Het kan voorkomen dat de klachtenafhandeling dan wat langer duurt, omdat wij je graag van een zo volledig mogelijk antwoord willen voorzien.

Niet tevreden over onze klachtenafhandeling?

Ben je niet tevreden met of over onze klachtenafhandeling? Dat vinden wij erg jammer om te horen! Gelukkig kan je dan met jouw klacht terecht bij Stichting Webshop Keurmerk. Je kunt contact opnemen met hun hun bemiddelingen-afdeling. Zij zullen tussen jou en ons een bemiddelingspoging doen. Als je hierna nog steeds ontevreden bent, kan je jouw geschil voorleggen aan de Geschillencommissie (SGC).

Alle Europese klanten buiten de Nederlandse grens kunnen hun klacht melden via het ODR-platform. Dit platform van de Europese Commissie is te vinden via deze link.